Forethought Assist: เพิ่มผลิตภัณฑ์และส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น
Forethought Assist เป็นส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่พัฒนาโดย Forethought AI ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของตัวแทนสนับสนุนและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ในฐานะตัวแทนสนับสนุน คุณมักจะใช้เวลาสำคัญในการค้นหาข้อมูลจากแหล่งที่มาต่าง ๆ เพื่อให้ได้คำตอบที่ถูกต้องสำหรับลูกค้า ด้วย Forethought Assist คุณสามารถปรับกระบวนการนี้ให้เป็นระบบและประหยัดเวลาที่มีค่าได้
Forethought Assist ใช้ AI แท้จริงในการแนะนำคำตอบสำหรับตั๋วสนับสนุน ไม่ว่าคุณจะเป็นสมาชิกใหม่ที่พยายามเรียนรู้เร็วหรือผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาการเข้าถึงที่รวดเร็วของคำตอบที่คุณรู้อยู่แล้ว Forethought Assist สามารถช่วยได้ มันมีฟีเจอร์การค้นหาอย่างรวดเร็วที่เข้าถึงข้อมูลจากแหล่งที่มาหลายแห่งและส่งมอบคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละสถานการณ์ของลูกค้า
หนึ่งในข้อดีสำคัญของ Forethought Assist คือการปรับให้เหมาะกับกระบวนการทำงานของคุณ มันไม่ต้องการการฝึกอบรมน้อยมากหรือไม่มีเลย ทำให้คุณสามารถผสานมันเข้ากับงานประจำของคุณได้อย่างราบรื่น เครื่องมือนี้ยังใช้การเข้าใจภาษาธรรมชาติเพื่อให้ได้ผลลัพธ์การค้นหาที่ฉลาดมากขึ้น แน่นอนว่าคุณจะได้รับคำตอบที่เกี่ยวข้องและถูกต้องที่สุด
Forethought Assist มีการให้คำสั่งด่วนที่ทำให้ง่ายต่อการใช้งานโซลูชันและคำตอบที่ผ่านมาด้วยแค่คลิกเดียว นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งตัวกรองเพื่อเลือกแหล่งความรู้ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ ไม่ว่าคุณจะกำลังจัดการอีเมล แชท หรือคิวโทรศัพท์ Forethought Assist ทำงานได้ทุกช่องทาง ให้คำตอบให้กับตัวแทนของคุณทุกที่ที่พวกเขาอยู่
